Levertijd van internet: wat is normaal?

De levertijd van internet is de periode tussen het bestellen van je abonnement en het moment dat je daadwerkelijk online bent. Gemiddeld duurt dit in Nederland tussen de één en drie weken, al is dat een indicatie: de wachttijd hangt sterk af van de situatie in je woning, de provider en het type verbinding. Soms ben je binnen een week online, soms duurt het maanden.

Inhoudsopgave

1. Waar hangt de levertijd van af?
2. Scenario 1: zelfinstallatie op een bestaand punt
3. Scenario 2: een monteur is nodig
4. Scenario 3: er moet een nieuwe lijn worden aangelegd
5. Hoe zit het met de levertijd bij overstappen?
6. Praktische tips om vertraging te voorkomen
7. Wat betekent dit voor jouw keuze?

Van bestelling tot werkende verbinding doorloop je deze stappen.

Waar hangt de levertijd van af?

Niet elke bestelling is hetzelfde. De wachttijd hangt vooral af van de situatie in jouw woning. Er zijn grofweg drie scenario’s die de doorlooptijd bepalen.

Scenario 1: zelfinstallatie op een bestaand punt

Dit is de snelste route. Als er in je huis al een werkend aansluitpunt is voor kabel, DSL of glasvezel, kan de provider je een doe-het-zelf-pakket sturen. Dit pakket bevat het modem, de kabels en een heldere handleiding. Je sluit alles zelf aan en activeert de dienst op de afgesproken datum. Providers als Ziggo, KPN en Odido bieden dit vaak aan; je wacht dan niet op een monteur en rekent op een levertijd van één tot twee weken.

Scenario 2: een monteur is nodig

Soms is er wel een aansluitpunt, maar moet dit nog geactiveerd worden of heb je liever dat een professional de installatie doet. Dan plan je een afspraak met een monteur. Omdat je afhankelijk bent van de agenda van de monteur, duurt dit vaak wat langer dan zelfinstallatie. Wij liepen ertegenaan dat de eerstvolgende beschikbare datum soms pas over twee of drie weken is, zeker in drukke periodes. De totale levertijd komt dan al snel op drie tot vier weken uit.

Scenario 3: er moet een nieuwe lijn worden aangelegd

Dit is de situatie die het meeste tijd kost. Verhuis je naar een nieuwbouwwoning of is er nog geen glasvezel aangelegd in jouw straat? Dan moet er fysiek een kabel naar je huis worden getrokken en aangesloten. Dit proces omvat graafwerk, vergunningen en coördinatie tussen de netbeheerder en de aannemer. De levertijd kan hier oplopen tot enkele maanden. Meer informatie over dit proces vind je in ons artikel over hoe de aanleg van glasvezel werkt.

Hoe zit het met de levertijd bij overstappen?

Veel mensen zijn bang dat ze zonder internet komen te zitten als ze van provider wisselen. Gelukkig is dat meestal niet nodig. Vrijwel alle grote providers bieden een overstapservice aan. Wanneer je deze service gebruikt, stemt je nieuwe provider de startdatum van je abonnement af met de einddatum van je oude contract. De providers regelen dit onderling. Zo heb je een naadloze overgang en voorkom je dubbele kosten of een periode zonder verbinding.

Praktische tips om vertraging te voorkomen

Een goede voorbereiding kan veel wachttijd schelen. De meest gemaakte fout die wij zien, is te laat beginnen met regelen, zeker bij een verhuizing. Neem de volgende tips mee:

• Begin op tijd met regelen: Ga je verhuizen? Vraag je nieuwe internetabonnement dan minimaal vier tot zes weken van tevoren aan. Zo geef je de provider genoeg tijd om alles in orde te maken. Lees meer tips voor internet regelen bij een verhuizing.
• Kies voor zelfinstallatie als het kan: Ben je een beetje handig? Dan is een doe-het-zelf-pakket de snelste optie. Je bent niet afhankelijk van de planning van een monteur.
• Wees realistisch bij nieuwbouw: Bij een nieuwbouwwoning of de aanleg van glasvezel heb je te maken met langere doorlooptijden. Informeer bij de projectontwikkelaar of de netbeheerder, zoals KPN NetwerkNL of Delta Fiber, naar de planning.
• Controleer de status van je bestelling: De meeste providers bieden een online omgeving waar je de voortgang kunt volgen. Zie je dat er iets stagneert? Neem dan proactief contact op.

Wat betekent dit voor jouw keuze?

De verwachte levertijd kan je keuze voor een provider beïnvloeden. Heb je met spoed internet nodig voor je thuiswerkplek? Dan raden we je af om te wachten op een nieuwe glasvezelaansluiting. Een abonnement met zelfinstallatie via een bestaande kabel- of DSL-aansluiting is dan een veel slimmere keuze. Bij sommige providers kun je tijdens het bestelproces een voorkeursdatum voor de activatie opgeven. In onze internet vergelijker kun je de opties van verschillende aanbieders naast elkaar leggen. Zoek je een compleet pakket, kijk dan ook naar de mogelijkheden voor internet en tv. Zo maak je een geïnformeerde keuze die past bij jouw planning.